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客户须知：

1、平台交易操作参照官方网站（https://www.luanonline.com）中交易流程--交易流程图。

2、报名及状态查询：

方法1：首页-销售公告，打开对应编号公告，最下面的报名链接进行报名；个人中心-我的报名进行查询。

方法2：市场交易-煤炭竞价销售，选中对应商品点击我要报名按钮参与报名，个人中心-我的报名进行查询。

3、保证金释放流程：

竞价成功客户待中标合同履约结束后解冻释放，具体操作流程：卖方录入交易交收单数据~客户交易交收单确认~平台审核确认解冻保证金；

未竞价成功企业在参与竞价结束后系统自动解冻保证金；客户申请保证金退还-平台审核确认后释放保证金。

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6、咨询电话

平台方联系：

管利君电话：13453566063

张向东电话：15635507983

保证金出入账：

巩慧贤电话：18735527284

周晓玲电话：15935558787

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李倩文电话：15235116442